结果发现邓女士已经离职

2018-06-21 19:38

株洲新闻网10月29日综合(通讯员 梁登辉)“今日本人在贵行自助设备办理业务时,不慎把钱包遗失,很感谢大堂经理拾获并及时通知本人领取,不胜感激。邓兆平,2013.10.16。”在这细雨飘飘的秋日,建议簿上的一条小小留言,让我们市府路人言谈了好一阵子。

10月26日上午11时许,客户邓女士在建行市府路支行自助区atm机上办完业务,就急匆匆地走了,不慎将皮包遗漏在自助设备上。实习生大堂经理陈晨发现后,意识到一定是客户疏忽大意,立刻将皮包原封不动的收起并将皮包交给了陈主管。但是,通过后台查询发现邓女士在建行系统内并没有预留电话,只有邓女士的工作单位,陈主管立刻通过电话单位查询,结果发现邓女士已经离职,于是辗转找到邓女士以前的同事,通过邓女士的同事终于拨通了邓女士的现在的电话。

培养一支拥有良好素质的员工团队是市府路支行长期狠抓的工作,在党的群众路线教育实践主题活动热烈开展的氛围下,建行市府路支行全体员工秉承这样之中信念——“立足本岗,爱岗敬业,从小事做起,从细节做起,以服务赢客户,以真诚换信任,为建行的发展贡献自己的一份力量!”

原来,邓女士在处理完手头事情后发觉皮包不见了,一时不知如何是好,皮包内有现金700元整及身份证、驾驶证、票据等重要物品,一旦遗失十分麻烦。接到电话后,邓女士立刻赶到市府路支行,实习生大堂经理陈晨热情接待了她,亲切问候:“您是不是在自助区办理业务时遗漏了东西?”听到这话,邓女士转忧为喜,立刻想到东西有着落了,之前焦虑的心情随着陈晨的话转化为难以言表的感动。当着客户的面,陈晨让邓女士核对确认了皮包内现金证件重要物品的信息,在查看监控录像确认无误后,皮包完璧归赵。感动无处不在,邓女士对此感激不已,一定要用笔墨表达她的谢意,于是便有了文章开始的那段洋溢着感动的话。在场的员工都说:“不用谢,这是我们建行员工应尽的职责!同时也是我们的职业道德。”

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