在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下

2018-08-22 08:48

职能部门的大门要长开,别让老百姓投诉无门,商家喊冤。有关管理方及职能部门应加快建立健全维权的第三方支撑体系。管理部门,要“管”更要“理”,发现漏洞及时补还为时不晚,不要一等再等。

其实,吴女士的“打包问题油条”的事例仅是服务缺失的一个缩影,还有更多的事件则是投诉无门,只能吃“哑巴亏”。尤其是在当今商品交易空前发达的时代,如何保障买卖双方的权益,如何建立健全维权体系,这些都是相关部门值得反思和弥补的。

工作日才受理业务,“周一再来”反映出的问题多多。作为相关职能部门,难道“为人民服务”的服务理念成了有口无心的空头口号?作为服务部门就要端正服务的姿态,让被服务者“等”,不是制度有漏洞就是态度有问题。有些事能等,有些事等不得,“证据”过期,查验无凭,会导致很多“无头”案的出现,不仅给百姓带来不便,也会给相关部门的工作带来不必要的麻烦。长此以往,更会导致公信力的下降。

先“留底备案”,等到工作日再解决也不失为一种办法。不至于问题发生了,等有问题方“破坏现场”,粉饰好证据,再等待被调查,一切都晚了。

据媒体报道,昨日上午,市民吴女士在永和大王吃出一条有“浓浓的回锅油”味道的油条,投诉无门,只好打包带回家。永和大王也因无人“验明正身”,大呼冤枉。(南都)

换个角度,我们愿意以“人性”的方式理解这些部门工作人员周末也要休息。但是,连多数企业都能采取的换班留人值班,不应该做不到。可以参考《行政处罚法》中的相关规定,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,经行政机关负责人批准,可以先行登记保存,并应当在七日内及时作出处理决定,而因此而造成的相应后果,也应由行政部门来承担。

出了问题,无人协调,有人喊冤,有人侥幸。市场监督管理缺失,导致第三方调解出现空档。管理制度的漏洞如不及时补上,不敢保证今后不会出现类似事件。

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