只得购买了次日n航机票回京

2019-09-08 01:18

经向h航查询证实:该两位旅客确有订座,但现场没有为其办理手续,让他们候补。结果只有一个空余座位,无法满足旅客要两人一起出行的要求,故旅客未能成行。

根据公司签署的《h航空股份有限公司与g航空股份有限公司散客子舱位销售协议及不正常航班客票签转协议联合补充协议》中第二条规定:“不正常航班签转时,电子客票可由接收方在离港系统中goshow直接接收,也可使用《国内中断飞行舱单》或换开纸质机票的方式进行签转。”后经质量部门多次与h航相关部门交涉、协调未果。最终g航对旅客办理了退票手续,及相关费用的补偿。

因此,有关部门应加强对协议执行过程的监控,避免由于对方的操作不当,给公司带来经济及声誉上损失;同时建议相关协议签署部门介入,积极与h航空公司协调,追回不应公司承担的经济损失。

旅客投诉:旅客用里程兑换3月22日、25日北京——三亚头等舱往返机票,后因航班取消,售票处将其改签至海南航空公司。旅客在三亚机场办理回程登记手续时,h航以超售为由,将旅客拉下。旅客无奈,只得购买了次日n航机票回京。回京后,旅客要求公司赔偿其在三亚的住宿费,并要求公司赔偿一张北京——三亚来回程头等舱机票。

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